هر سؤالی داری، بپرس.
جواب سؤال‌های رایج درباره‌ی ارسال، حکاکی، اندازه و نگهداری نقره همین پایین است. اگر جوابت را پیدا نکردی، پیام بده؛ در ساعت کاری کمتر از یک ساعت جواب می‌دهیم.
سفارشت کجاست؟
برای دیدن سفارش‌هایت وارد شو.
سؤالات متداول
۱۴ سؤال
محصول‌های بدون حکاکی ۲ روز کاری و محصول‌های حکاکی‌شده ۵ روز کاری آماده‌ی ارسال می‌شوند. پست پیشتاز معمولاً ۳ تا ۵ روز کاری و پیک تهران همان روز تحویل می‌دهد.
برای سفارش‌های بالای ۳ میلیون تومان ارسال رایگان است. زیر این مبلغ، پست پیشتاز ۱۵۰٬۰۰۰ تومان و پیک تهران ۱۲۰٬۰۰۰ تومان محاسبه می‌شود.
بله. در سبد خرید «بسته‌بندی هدیه» را بزن. اگر نکته‌ای درباره‌ی بسته داری، در یادداشت سفارش بنویس.
بله. عکس یا طرح چیزی را که می‌خواهی در واتس‌اپ فروشگاه برایمان بفرست. طرح را که دیدیم، قیمت و زمان ساختش را بهت می‌گوییم.
حکاکی رایگان است. فقط سه روز کاری به زمان آماده شدن سفارش اضافه می‌کند.
تا ۲۴ حرف، شامل فاصله. می‌توانی نام، تاریخ، مختصات یک شهر یا یک جمله‌ی کوتاه بنویسی؛ پیش‌نمایش متن را در صفحه‌ی محصول می‌بینی.
اگر سفارش هنوز به فروشگاه نرفته باشد، بله. همین‌جا تیکت بزن و سفارش را انتخاب کن. بعد از شروع حکاکی، متن قابل تغییر نیست.
دور انگشتت را با یک نوار کاغذی اندازه بگیر و عدد میلی‌متر را برایمان بفرست؛ سایز درست را پیشنهاد می‌دهیم. اگر شک داشتی، انگشتر رج ساده را نیم‌سایز بزرگ‌تر سفارش بده.
۴۰ سانتی روی استخوان گردن می‌نشیند، ۴۵ سانتی رایج‌ترین انتخاب است و ۵۰ سانتی کمی پایین‌تر از گودی گلو می‌افتد.
تا ۲ روز پس از تحویل، محصول بدون حکاکی و بدون اثر استفاده را با کارت اصالت و جعبه تعویض می‌کنیم. محصول حکاکی‌شده به‌دلیل اختصاصی بودن قابل تعویض نیست.
۲۴ ماه ضمانت تعمیر، لحیم‌کاری و آب‌کاری مجدد. سیاه‌شدن طبیعی نقره جزو خرابی نیست و در همین بازه رایگان جلا داده می‌شود.
توی هر بسته یک کارت اصالت هست با مشخصات همان محصول. برای تعویض و ضمانت لازمش داری، پس نگهش دار.
نقره با رطوبت، عطر و گوگرد هوا واکنش می‌دهد. این لایه سطحی است و با دستمال جلای همراه بسته پاک می‌شود.
بهتر است نه. آب کلر و صابون سرعت تیره‌شدن را زیاد می‌کند؛ قبل از دوش و استخر محصول را دربیاور و در کیسه‌ی پارچه‌ای نگه دار.